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"La connaissance ne vaut que si elle est partagée" / "An effective Knowledge is a shared one"

Archive for the ‘Lync Client’ Category

Problématique autour de Lync client

Lync AutoAssist – Petit plugin pour les équipes HelpDesk !

Posted by David ANDRE le février 11, 2014


Bonjour,

Je vous présente aujourd’hui un petit outil bien sympathique qui pourra séduire bon nombre d’équipes HelpDesk. AutoAssist, développé par Tom Morgan, permettra de lancer une invitation de partage d’écran sans action utilisateur.

Il suffira au technicien support de taper dans la fenêtre IM le mot $share$ pour qu’un pop-up apparaisse du côté de l’utilisateur. L’utilisateur pourra accepter ou ignorer la demande de partage. S’il accepte, le contrôle du poste sera automatiquement donné au technicien.

En effet, l’utilisation du partage de bureau Lync est régulièrement utilisée par les équipes Support/HelpDesk pour le dépannage des utilisateurs. Ce genre de petit outil peut s’avérer très utile surtout quand l’utilisateur n’a pas l’habitude d’utiliser les fonctions de partages.


L’outil AutoAssist doit être installé sur les postes utilisateurs (pas nécessairement sur le poste du technicien). Pour assurer son fonctionnement, les prérequis sont :

  • Le client Lync 2013 (client Desktop)
  • .NET Framework 4.5
  • Le technicien et l’utilisateur doivent avoir une relation de confidentialité égale ou supérieure à Collègues
  • De ce fait, la commande $share$ ne fonctionnera pas, by design, avec un utilisateur fédéré à moins que la relation de confidentialité soit changée.

Pour télécharger le .msi d’AutoAssist, c’est par ici : http://autoassist.thoughtstuff.co.uk

A savoir que Tom Morgan est aussi le développeur des plugins SuperToast, LyncAutoAnswer et Call Lync IE Accelerator. N’hésitez pas à faire un tour sur son blog J

Have Fun !

David ANDRE

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Lync 2013 Vdi Petit Récapitulatif

Posted by Teruin laurent le décembre 16, 2013


Bonjour voici un petit message de synthèse concernant Lync 2013 et Le VDI

Le client Lync 2013 utilise dans les environnements virtualisé un module complémentaire nommé Lync 2013 VDI plugin qui a pour but de décharger le serveur de la capture et du rendu des flux audio vidéo.
Le Lync 2013 VDI Plugin a été développé par Microsoft pour les plates formes Windows et ne sera pas porté sur un autre environnement. Ce client Lync 2013 Vdi plugin s’installe au sein du système d’exploitation Windows 7 ou 8.X du client léger et s’associe avec le client Lync 2013 qui tourne dans la machine virtuelle. Une fois associée les fonctions audio et vidéo sont traitées par le processeur du client Leger et non par la CPU du serveur. Dans le cas contraire sans Client VDI Plugin , la CPU du serveur est utilisée et reste malgré tout importante comme le montre la figure suivante :

:


 

Cette architecture est supportée par Microsoft si l’on utilise des Hyperviseur de type Vmware et Hyper-v.


http://technet.microsoft.com/en-us/lync/gg131938.aspx

Les offres Citrix Xendesktop et XenApp ne sont pas pour l’instant supportées. Cependant nos investigations commencent à porter leurs fruits et nous commençons à obtenir une certaine stabilité avec le client Lync 2013 dernière version, le Citrix receiver 4.1 et le Lync 2013 VDI plugin.
Concernant l’environnement Lync 2010, Microsoft n’a pas pris soin à l’époque de développer un client Lync 2010 VDI plugin. Citrix a donc comblé ce manque avec le pack d’optimisation HDX pour Microsoft Lync 2010 qui peut être installé et qui permet d’activer sur un environnement Lync 2010 serveur les fonctions d’audio vidéo. Pour plus d’information merci de vous reporter au lien suivant :

http://support.citrix.com/proddocs/topic/technologies/hdx-realtime-optimization-pack-wrapper.html

D’après nos derniers tests, les fonctionnalités d’audio vidéo sont également présentes si vos utilisateurs restent avec un client Lync 2010 avec le pack d’optimisation Lync 2010, mais qu’ils utilisent une ferme de serveur Lync 2013. Nous avons fait quelques tests d’interopérabilité entre des clients Lync 2013 VDI plugin sous Windows 7 Embedded et le Lync 2013 sous Windows 8 et des utilisateurs fonctionnant sur un environnement VDI Xendesktop 5.6 Windows 7 (Windows 7 Embedded pour la partie client léger) et Lync 2010 Optimisation Pack dernières mise à jours. Le résultat est que le flux vidéo est correct et que la partie voix est également correcte.
Cependant vous devrez tenir compte de certains problèmes qui sont encore d’actualités comme l’utilisation de la combinaison de touche Alt TAB en environnement Citrix VDI sous Windows 8 avec le client Citrix receiver 4.1. Pour plus d’information merci de vous reporter à l’article suivant. http://unifiedit.wordpress.com/2013/12/04/lync-2013-vdi-alt-tab-issue/


Concernant les clients légers à base de linux la solution ne pourra venir que de Citrix qui devra décliner sa version pack d’optimisation HDX pour Microsoft Lync en version 2013 et pour les clients Linux.

Cordialement
Laurent TERUIN

 

 


 

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Lync 2013 client Windows 8: des nouveautés

Posted by Teruin laurent le juillet 9, 2013


Microsoft vient de sortir une nouvelle version du client Lync 2013 pour les périphériques Windows 8 et qui prend en compte certaines améliorations remontées par les utilisateurs. Quelles sont elles?

Accès au rendez-vous
L’écran de présentation des rendez-vous a changé et permet désormais de choisir entre deux rendez-vous qui sont programmés à la même heure et affiche la liste de tous les rendez-vous pour le jour même et pour le jour suivant.

Lync client toujours présent : Le client Lync peut être affiché en mode d’écran partagé ce qui permet de travailler sur une autre application tout en conservant le client Lync en avant plan.

Connexion Anonyme : Il est désormais possible de se connecter anonymement avec l’application Lync

Parcourez les éléments de présentation Powerpoint : Il est désormais possible de prendre le contrôle de la présentation qu’une personne aurait commencée à présenter.

Le click to call est désormais possible depuis le navigateur lorsque le numéro de téléphone apparait comme un lien
La nouvelle application permet de modifier la vitesse de la relecture audio de la boite vocale de façon à améliorer la compréhension

.

Autres améliorations

Support des thèmes a contraste élevé de Windows 8
Correction des problèmes de connexion au Windows Store

Pour une petite démonstration cliquez sur le lien suivant : http://office.microsoft.com/en-us/communicator-help/video-using-the-windows-store-lync-app-VA103700850.aspx?client=1

Cordialement
Laurent TERUIN

Article original : http://blogs.technet.com/b/lync/archive/2013/06/25/update-lync-windows-store-app.aspx

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Lync 2013 VDI & Citrix Display Adapter Plug-in

Posted by Teruin laurent le juillet 5, 2013


Citrix vient de mettre à disposition un Plug-in Citrix Display Adapter pour Lync 2013 dans le cadre des environnements Windows. Cet outil va permettre un support dans un environnement Xendestop des fonctionnalités Lync 2013 VDI.

Ce module « plug-in » communique avec le bureau virtuel de l’utilisateur à travers le protocole ICA via un canal virtuel dynamique nommé DVC. Le Citrix Display Adapter est un complément au module Microsoft Lync 2013 VDI Plug In que vous devrez récupérer à l’adresse suivante si vous envisager un déploiement de Lync à travers des plates formes Windows : http://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=35457

Cette solution permet donc un transfert des opérations media vers le périphérique Windows qui permet d’envisager plus sereinement un déploiement de ce type de technologies à travers des environnements virtualisés. La fonctionnalité de redirection de média via l’architecture HDX Real-time de Citrix pour l’instant uniquement disponible pour les environnements Lync 2010, va permettre notamment l’acheminement des flux média en point à point entre deux périphériques VDI comme dans un environnement traditionnel de type PC.

Actuellement Citrix dans son offre XenDesktop intègre dans son Récepteur local, le plug-in VDI Lync 2013 développé par Microsoft. Pour les clients légers qui ne fonctionnent pas sur une base de Windows, Citrix s’engage à fournir un support des fonctionnalités Lync à travers un Pack Optimisé comme il l’avait par ailleurs fait pour Lync 2010 sur les plateformes Linux et Mac. Voir lien suivant :

PREREQUIS

Prérequis à l’installation du plug in Citrix Display Adapter

Avant d’installer ce plug in, vérifiez que le module Citrix Receiver est présent sur l’environnement Windows concerné sur le terminal en question.

Prérequis à l’installation du plug in Microsoft Lync VDI Plug-in

  • L’utilisateur doit être hébergé sur Lync Server 2013.
  • L’ordinateur local doit exécuter Windows Embedded Standard 7 avec SP1, Windows 7 avec SP1 ou Windows 8.
  • Si vous utilisez les services Bureau à distance, le nombre de bits du plug-in Lync VDI (c’est-à-dire, si l’application est 32 bits ou 64 bits) doit correspondre au nombre de bits du système d’exploitation de l’ordinateur local. Il n’est pas utile que le nombre de bits du système d’exploitation sur l’ordinateur local et le système d’exploitation sur l’ordinateur virtuel correspondent. Si vous utilisez une autre solution ou plateforme de virtualisation, reportez-vous aux conseils de votre fournisseur de solution de virtualisation à propos des conditions relatives au nombre de bits.
  • L’ordinateur local doit exécuter la dernière version du client Bureau à distance. Installez les dernières mises à jour du client des services Bureau à distance de Microsoft ou le dernier logiciel du client Bureau à distance de votre fournisseur de solution de virtualisation. Pour les dernières mises à jour des services Bureau à distance, voir http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=268032.
  • Sur l’ordinateur local, les paramètres du client Bureau à distance doivent être configurés afin que le son soit lu sur l’ordinateur local et que l’enregistrement à distance soit désactivé. Pour configurer ces paramètres pour la connexion Bureau à distance dans Windows, voir la section suivante intitulée « Pour configurer les paramètres de la connexion Bureau à distance ».

INSTALLATION

  • Installation du client Lync sur le serveur XenApp

L’installation du client Lync 2013 sur le serveur Xenapp ne pose pas de souci. Cependant nous vous conseillons de mettre en place le client avec les dernières mises à jour.
Le lien suivant référence les mises à jour de Février 2013 : http://support.microsoft.com/kb/2812461

  • Installation du VDI Lync 2013 sur le terminal

L’installation du client Lync VDI 2013 ne pose pas de souci particulier. Par contre vérifier l’adéquation des exécutable entre la plateforme Windows du terminal, le client Lync 2013 installé sur les serveurs Xenapp et le plug-in Citrix Display Adapter. Comme le récepteur Citrix est un programme 32 bits, vous devrez installer le client Lync VDI 32 ainsi que le Citrix Display Adapter 32 bits.

  • Installation du Plug-in Citrix Display

Pour Installer le plug-in Citrix Display Adapter pour Microsoft Lync 2013 VDI cliquez simplement sur Citrix DVC Plug-in.msi. Ce plug-in devrait s’installer dans le répertoire du Récepteur Citrix.

Cordialement
Laurent Teruin

 

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Lync 2013 Vdi Clients. Précisions sur les prérequis

Posted by Teruin laurent le juin 14, 2013



ENVIRONNEMENT VDI

Bonjour. Voici quelques precisions sur le support des clients Vdi pour Lync 2013 et les prérequis qu’ils faut prendre en compte

Les prérequis Microsoftpour la supportabilité des fonctions Lync 2013 Vdi. (source Technet)

  • L’utilisateur doit être hébergé sur Lync Server 2013.
  • L’ordinateur local doit exécuter Windows Embedded Standard 7 avec SP1, Windows 7 avec SP1 ou Windows 8.
  • Si vous utilisez les services Bureau à distance, le nombre de bits du plug-in Lync VDI (c’est-à-dire, si l’application est 32 bits ou 64 bits) doit correspondre au nombre de bits du système d’exploitation de l’ordinateur local. Il n’est pas utile que le nombre de bits du système d’exploitation sur l’ordinateur local et le système d’exploitation sur l’ordinateur virtuel correspondent. Si vous utilisez une autre solution ou plateforme de virtualisation, reportez-vous aux conseils de votre fournisseur de solution de virtualisation à propos des conditions relatives au nombre de bits.
  • L’ordinateur local doit exécuter la dernière version du client Bureau à distance. Installez les dernières mises à jour du client des services Bureau à distance de Microsoft ou le dernier logiciel du client Bureau à distance de votre fournisseur de solution de virtualisation. Pour les dernières mises à jour des services Bureau à distance, voir http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=268032.
    Sur l’ordinateur local, les paramètres du client Bureau à distance doivent être configurés afin que le son soit lu sur l’ordinateur local et que l’enregistrement à distance soit désactivé. Pour configurer ces paramètres pour la connexion Bureau à distance dans Windows, voir la section suivante intitulée « Pour configurer les paramètres de la connexion Bureau à distance ».

Les pré-requis du client VDI Microsoft

  • Système d’exploitation pris en charge
  • Windows 7 Service Pack 1; Windows 8; Windows Embedded Standard 7
  • •Configuration requise pour l’installation du plug-in sur un ordinateur local :
  • •Processeur minimal pris en charge : processeur 1,5 GHz
  • •Mémoire minimale prise en charge : 2 gigaoctets (Go) de RAM
  • •Espace minimal requis pour l’installation :
  • •32 bits : +/- 700 Mo
  • •64 bits : +/- 900 Mo

Parmi les clients légers qui répondent à cette configuration requise, citons notamment : Dell Wyse Z90D7, Dell Wyse R90L7, Dell Wyse X90m7, HP t610 et HP t5740e. Le plug-in Lync VDI est pris en charge par Microsoft sur ces appareils.

Limites connues et annoncées par Microsoft (Source Technet)

Les limites connues à l’utilisation de Lync 2013 dans un environnement VDI sont les suivantes :

• La prise en charge des fonctionnalités de délégation d’appel et d’anonymisation des agents Response Group est limitée.

• Il n’existe pas de prise en charge pour les fonctionnalités suivantes :

  • pages de réglage des périphériques audio et vidéo intégrés ;
  • vidéo multivue ;
  • enregistrement des conversations
  • participation anonyme à des réunions (c’est-à-dire participation à des réunions Lync hébergées par une organisation qui n’est pas fédérée à la vôtre) ;
  • utilisation du plug-in Lync VDI avec un périphérique Lync Phone Edition ;
  • continuité des appels en cas de panne du réseau ;
  • sonneries personnalisées et fonctionnalités d’attente musicale.

Quelques liens

 

Cordialement
Laurent TERUIN

 

 

 

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Lync 2013 Client Mobile pour Android

Posted by Teruin laurent le avril 2, 2013


Bonjour

Microsoft vient de mettre en ligne le client Mobile pour Android plus deux autres liens concernant ce dernier

•    Troubleshooting issues with Microsoft Lync 2013 for Android: http://support.microsoft.com/kb/2834018/en-us
•    Android smartphone devices that are supported for use with Lync 2013 for Android: http://support.microsoft.com/kb/2829747/en-us

Le client Android est récupérable a cette adresse : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.microsoft.office.lync15


Cordialement

Laurent Teruin

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Lync 2013 : Quelques Images des interfaces des Lync Mobiles

Posted by Teruin laurent le mars 15, 2013


Bonjour voici quelques images des clients Lync Mobile sortis hier

Cordialement
Laurent TERUIN

 

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Lync 2013 Client Mobile : Un peu d’information

Posted by Teruin laurent le mars 13, 2013


Bonjour à tous décidément ça bouge pas mal autour du client Mobile

Microsoft vient de publier un peu d’information autour des clients Lync Mobile

Pour tout savoir rendez-vous ici : http://office.microsoft.com/en-us/microsoft-lync-2013-for-mobile-clients-HA104019126.aspx

Cordialement

Laurent Teruin


 

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Lync 2013 Client : Mise à jour mars 2013 / KB2760556

Posted by Teruin laurent le mars 13, 2013


Bonjour à tous

Microsoft Vient de publier une mise à jour logicielle relative au client Lync 2013 qui supprime la nécessité de se connecter deux fois dans le cadre de l’environnement VDI et corrige quelques bugs.

Référence des corrections : Update for Microsoft Lync 2013 (KB2760556) 64-Bit Edition Ou X86

Une fois appliquée la version du client devrait être la suivante : Microsoft Lync 2013 (15.0.4454.1506) MSO 15.0.4454.1504

La mise à jour est à récupérer su le lien suivant : http://support.microsoft.com/kb/2760556#appliesto

Cordialement
Laurent Teruin

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Lync 2013 : Disponible sur Windows Phone

Posted by Teruin laurent le mars 11, 2013


Bonjour ca y est la première mouture du client Lync Mobile 2013 est disponible sur le store dès aujourd’hui

À télécharger sur le store et à tester sur un environnement Lync 2013 Bien sur !

Cordialement

Pour en savoir plus : http://www.windowsphone.com/fr-fr/store/app/lync-2013/d85d8a57-0f61-4ff3-a0f4-444e131d8491

 

Laurent TERUIN

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