Office Servers and Services

"La connaissance ne vaut que si elle est partagée" / "An effective Knowledge is a shared one"

LYNC 2013 – Failed to start RTCATS Service – The Application Host could not start the application urn:application:testbot.

Posted by David ANDRE sur juin 18, 2014


Bonjour,

Un petit retour sur le blog après une grosse charge de travail (Rendez-vous le 9 Juillet chez vos libraires :] ). Je vous partage aujourd’hui un peu de troubleshooting Lync Server 2013.

Contexte :

  • Lync Server 2013 Enterprise Edition (dernier CU Janvier)
  • Hardware Load Balancing F5
  • Back-end SQL Mirror + Witness

Après un changement de domaine SIP Primaire, le service RTCATS ne voulait plus démarrer. Pour rappel, ce service est en charges des Tests Audio (Audio Test Service), la petite voix que l’on appelle pour vérifier la qualité de l’équipement audio utilisé.

LS Application Server – Event ID 32003


 

Après quelques recherches je suis tombé sur un topic du blog Technet traitant des mêmes symptômes. Pour mieux comprendre, ce service s’appuie sur un objet Active Directory de type CONTACT (RTCApplication…) que l’on retrouve en tapant la commande suivant :

Get-CSAudioTestServiceApplication


Même si sur cet écran, le domaine est flouté, vous devriez retrouver l’ancien domaine SIP primaire. On remarque donc que le changement de domaine SIP Primaire n’a pas été propagé sur la SIPAddress du service AudioTest. Penser aussi à bien identifier le CN du contact applicatif (dans mon cas f222e31b….)

Pour y remédier, Ouvrir la partition de Configuration dans ADSI EDIT puis naviguer dans Services/RTCService/Application Contacts puis identifier le CN précédemment relevé.


Modifier l’attribut msRTCSIP-PrimaryUserAddress et proxyAddresses en remplaçant l’ancien domaine SIP par le nouveau. Appliquer et fermer.

Il devrait maintenant être possible de démarrer le service RTCATS sans problèmes.

 

Have Fun J

David ANDRE

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