Office Servers and Services

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Office 365 ProPlus: Activation fail / Activation impossible

Posted by Teruin laurent sur avril 1, 2018


Lors d’un déploiement international nous avons rencontré un problème d’activation de la suite Office ProPlus sur des stations de travail Windows 7 via l’utilisation de l’authentification Moderne. Le symptôme rencontré est l’impossibilité d’activer la suite office via se mode d’authentification. Après plusieurs recherches et plusieurs tentatives, nous avons pu constater que la même machine en 4G pouvait activer sans problème la suite Office. Une fois sur le réseau d’entreprise, la même machine rencontrait de nouveau l’erreur d’activation.

During an international deployment we encountered a problem of activation of the Office ProPlus suite on Windows 7 workstations via the use of Modern authentication. The symptom encountered is the impossibility to activate the office suite via this authentication mode. After several searches and several attempts, we could see that the same machine on 4G could easily activate the Office suite. Once on the corporate network, the same machine would again encounter the activation error.

Après plusieurs semaines de recherches avec le support Premier Microsoft, d’analyses de journaux Fiddler, de capture de traces réseau Wireshark, d’analyse des journaux firewall, nous avons pu déterminer que le problème était lié au profil utilisateur. Ce dernier sur une autre machine avec un nouveau profil ne rencontrait pas ce problème. Nous avons supprimé toutes les GPO, le problème était toujours présent.

After several weeks of searching with Microsoft Premier support, Fiddler log analysis, Wireshark network trace capture, firewall log analysis, we were able to determine that the problem was related to the user profile. The latter on another machine with a new profile did not encounter this problem. We deleted all the GPOs, the problem was still there.

Le problème a simplement été résolu par la réinitialisation des paramètres de Internet Explorer suivant la procédure suivante : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/923737/how-to-reset-internet-explorer-settings

The problem was simply solved by resetting the Internet Explorer settings according to the following procedure: https://support.microsoft.com/en-us/help/923737/how-to-reset-internet-explorer-settings

Laurent TERUIN

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