Microsoft Ignite Fall 2021 : des innovations pour Microsoft Teams

Traduit de l’anglais : https://techcommunity.microsoft.com/t5/microsoft-teams-blog/microsoft-ignite-fall-2021-innovations-coming-to-microsoft-teams/ba-p/2824127

Aujourd’hui, nous sommes ravis de dévoiler les dernières innovations de Microsoft Teams qui vous permettront de vous connecter, de collaborer et de rester dans le flux de travail avec un contexte complet. Ce billet fournit des détails sur toutes les fonctionnalités et solutions Teams annoncées à Microsoft Ignite. Pour en savoir plus sur la façon dont nous faisons évoluer Microsoft Cloud pour donner à chacun les moyens de s’adapter à un nouveau monde de travail hybride, consultez le blog What’s new in Microsoft 365.

De nouvelles réunions immersives avec Mesh pour Microsoft Teams

Mesh pour Microsoft Teams introduit une nouvelle génération d’expériences de réunion en 2D et 3D avec des avatars personnalisés et des espaces immersifs pour combler le fossé entre les mondes physique et numérique.
Grâce aux avatars personnalisés, vous pouvez sentir la présence dans les réunions sans allumer de caméras. Les utilisateurs peuvent rendre les conversations interactives et s’exprimer par des réactions en direct grâce aux avatars. Les organisations peuvent désormais utiliser des espaces immersifs qui ressemblent à des espaces physiques, tels que des salles de conférence, des centres de conception et des salons de réseautage, afin d’améliorer la camaraderie, de stimuler la créativité et d’encourager les relations entre les personnes.

Les utilisateurs peuvent exploiter de manière transparente leurs documents, présentations et contenus existants de Microsoft 365 et partager et collaborer en utilisant ce contenu dans l’espace. Les expériences maillées dans Teams offrent aux utilisateurs plus de flexibilité et de choix dans la façon dont ils se connectent, créent et collaborent.

Ces expériences seront disponibles en avant-première dans le cadre de Teams sur PC, mobile et via des casques de réalité mixte au cours du premier semestre 2022. Pour en savoir plus, cliquez ici.*

Nouvelles fonctionnalités de l’expérience utilisateur dans les réunions Microsoft Teams

Nous apportons de nouvelles mises à jour à l’expérience de réunion Teams pour favoriser des réunions hybrides plus inclusives et productives. Toutes les mises à jour seront disponibles au début de l’année 2022.

• Aidez votre équipe à définir les attentes avant le lancement de la réunion en attribuant des rôles à partir du formulaire de planification, ce qui permet aux participants de se sentir préparés. De plus, vous pouvez vous assurer que toutes les voix sont entendues en voyant l’ordre des mains levées dans une réunion.
• Il est clair que le multitâche est difficile et, à son tour, crée une lassitude à l’égard des réunions. Grâce aux fonctions de mise en sourdine des notifications et d’épinglage ou de masquage de vos propres vidéos, Teams peut vous aider à mieux vous concentrer sur vos objectifs.
• L’utilisation des appareils mobiles étant de plus en plus répandue dans les réunions, Teams cherche à faire en sorte que chacun puisse participer sur un pied d’égalité. Nous réorganisons le menu de débordement pour donner la priorité à des actions clés telles que l’affichage des discussions. Nous ajoutons également un tiroir de notification pour les messages du système en réunion, afin que les utilisateurs puissent prévisualiser, réduire et effacer toutes les notifications d’un seul coup.

Améliorations apportées aux salles et aux appareils Microsoft Teams

Nous déployons des mises à jour pour Microsoft Teams Rooms et les nouveaux appareils Teams qui améliorent l’expérience des réunions hybrides, permettant à chacun d’être vu, entendu et de participer pleinement, quel que soit l’endroit d’où il se joint à la réunion.

• Lorsque vous participez à une réunion depuis votre compte personnel, votre flux vidéo et tout ce que vous faites pour participer à la réunion vous sont attribués. Mais si vous rejoignez une réunion depuis un espace partagé qui utilise un compte partagé, comme une salle de réunion, il peut être difficile d’établir une présence individuelle dans la réunion. En utilisant des appareils compagnons, les personnes présentes dans la salle peuvent utiliser leur propre compte pour participer à la réunion en utilisant le chat, les réactions en direct et le lever de main. Lorsque vous introduisez votre appareil personnel dans une salle Teams, vous serez bientôt invité à rejoindre la réunion en mode compagnon, la vidéo étant automatiquement activée et le son désactivé, afin que les participants distants puissent vous voir clairement, où que vous soyez dans la salle. Par ailleurs, pour ceux qui se joignent à la réunion en personne à partir d’un appareil compagnon, leur vidéo sera cachée de l’affichage frontal de la salle ainsi que de l’affichage de la galerie pour les autres participants en personne afin d’éviter toute distraction. Cela libère également de l’espace dans la galerie de la réunion pour que les autres participants à distance puissent être vus clairement.
• Nous étendons notre liste de partenaires pour Direct Guest Join
  à BlueJeans et GoToMeeting. En utilisant Direct Guest Join, vous pouvez assister à des réunions de tiers depuis votre salle Teams. Cette extension devrait être déployée au cours du premier semestre 2022.
• Début 2022, Sennheiser rejoindra EPOS et Yealink dans la catégorie des haut-parleurs intelligents avec un haut-parleur doté d’une intelligence artificielle optimisé pour les salles Teams de taille moyenne (jusqu’à 10 personnes) et capable de fournir des environnements de réunion intelligents, ciblés et inclusifs grâce aux capacités de transcription en direct attribuées.
• HP a récemment annoncé une nouvelle série de kits matériels évolutifs conçus pour les espaces de réunion de toute taille – des salles de réunion aux grands espaces de réunion. Les kits HP Presence Meeting Space Solution fonctionneront avec les salles Microsoft Teams, en attente de certification, et comprennent un mini PC HP Presence et un centre de contrôle HP Presence. Pour l’audio et la vidéo, les clients peuvent choisir entre une caméra AI 4K, une barre audio-vidéo avec un son personnalisé par Bang & Olufsen, et des microphones satellites HP Presence Talk pour les déploiements dans les grandes salles.
• Pour vous assurer que vos espaces de réunion sont utilisés au maximum, nous mettons en place un moyen de s’enregistrer dans une salle à partir d’un panneau Teams. Les utilisateurs peuvent s’enregistrer dans la salle en appuyant sur le bouton du panneau ou en s’en remettant aux capteurs d’occupation de la salle qui pourront bientôt être intégrés aux panneaux Teams. Si personne ne s’enregistre dans la salle, celle-ci sera remise dans l’inventaire des salles pour que d’autres puissent la réserver et l’utiliser. Le bouton d’enregistrement peut également être utilisé pour envoyer une notification sur l’écran d’accueil de la salle. Dans les mois à venir, ces fonctionnalités seront disponibles sur les panneaux Teams de Crestron, Yealink, et le Logitech Tap Scheduler, en attente de certification.

Les dispositifs Teams améliorent les expériences de bureau à domicile et d’espace de travail flexible

Nous continuons à élargir notre portefeuille d’écrans Teams pour l’aménagement de bureaux à domicile et d’espaces de travail flexibles au bureau. Une fois certifié, le Yealink deskVision AIO24 avec son grand écran de 24 pouces peut être utilisé comme un appareil autonome pour la collaboration Teams ou connecté à votre PC comme deuxième écran, ce qui vous permettra de faire plusieurs tâches en même temps et de voir plus de contenu sur les écrans. Cet appareil devrait être disponible au début de l’année 2022.

Périphériques

Les périphériques sont un excellent moyen de créer une expérience d’appel naturelle. Au début de l’année prochaine, la fonctionnalité Bluetooth native entrera en phase d’aperçu, ce qui vous permettra de répondre facilement aux appels depuis votre casque et d’utiliser le bouton Teams pour des actions rapides comme rejoindre une réunion, même si votre dongle USB est introuvable. Surveillez les mises à jour sur les premiers casques certifiés pour ces fonctions lorsque nous sortirons de l’aperçu.

Le bouton Teams intégré offre de nombreux nouveaux moyens de rester engagé pendant un appel. Au début de l’année prochaine, vous pourrez utiliser la fonction « lever la main » en maintenant le bouton Teams enfoncé, ce qui vous permettra de participer plus facilement à la discussion et de vous assurer que votre voix est entendue.

Nouvelles fonctionnalités de webinaire et de diffusion

Les nouvelles fonctionnalités de webinaire et de diffusion de Microsoft Teams facilitent la mise en place et la diffusion d’expériences professionnelles et attrayantes à des publics internes et externes. Ces nouvelles fonctionnalités sont les suivantes :

Une green room virtuelle permet aux organisateurs et aux présentateurs de socialiser, de surveiller le chat et les questions-réponses, de gérer les paramètres des participants et de partager du contenu avant le début de l’événement. Il s’agit d’un espace privé, séparé des participants, où l’on peut discuter en direct et se préparer à la phase de préparation. Pendant que les participants attendent, ils sont accueillis par un écran de bienvenue et peuvent utiliser le chat pour dialoguer ou poser des questions grâce à l’expérience de questions-réponses. Cette fonctionnalité sera disponible en avant-première au début de 2022.

Une green room virtuelle dans les équipes avant le début d’un événement, offrant aux organisateurs et aux présentateurs un espace pour se préparer.

• Permettre aux organisateurs et aux présentateurs de gérer ce que les participants voient, et de minimiser facilement les distractions et de garder le public engagé pendant un événement. Ainsi, les participants ne verront que le contenu partagé et les participants qui sont affichés à l’écran. Cette fonctionnalité sera disponible en avant-première au début de 2022.

Figure 1:Choisissez le contenu partagé et les participants qui sont portés à l’écran en gérant ce que les participants voient pendant un événement.

La fonction de co-organisateur vous permet de désigner jusqu’à 10 co-organisateurs pour les webinaires et les réunions. Le co-organisateur aura les mêmes capacités et autorisations que l’organisateur, ce qui lui permettra d’effectuer plusieurs tâches telles que la gestion des options de réunion, la création de sondages et le contrôle des paramètres audio. Pour désigner des co-organisateurs, sélectionnez les options de la réunion, recherchez « choisir un co-organisateur » et indiquez quels participants de l’invitation à la réunion doivent être désignés comme co-organisateurs. Cette fonctionnalité sera disponible d’ici la fin de l’année.

La nouvelle expérience de questions-réponses permet de structurer davantage les réunions et les webinaires, qu’ils soient ouverts ou modérés. Les organisateurs et les présentateurs peuvent marquer les meilleures réponses, filtrer les réponses, modérer et rejeter les questions, et épingler des messages tels qu’un message de bienvenue. Pour activer les questions et réponses, il suffit d’ajouter l’application au cours du processus de planification, en sélectionnant le « + » pour ajouter un onglet dans l’invitation et en ajoutant les questions et réponses. L’expérience Q&A pour les webinaires et les réunions sera disponible en avant-première publique en novembre.

La nouvelle expérience de questions-réponses dans Teams est plus structurée et permet d’épingler des messages.

• Les diffuseurs seront en mesure de créer un mixage audio propre et de haute qualité grâce à nos nouvelles capacités de flux audio isolé dans Microsoft Teams. En utilisant le NDI ou le hardware-out, les diffuseurs pourront obtenir le flux audio isolé en même temps que le flux vidéo isolé de n’importe quelle réunion Teams. Grâce à l’audio isolé, les diffuseurs auront un contrôle total sur les flux audio et vidéo qui entrent dans leur studio. Cette fonctionnalité est activée dans les paramètres de la réunion. Cette fonctionnalité sera disponible en avant-première en novembre.
• La plateforme leader de gestion d’événements et d’hospitalité Cvent est désormais intégrée à Teams. À partir de début 2022, les clients pourront utiliser Cvent pour gérer le cycle de vie des événements, notamment l’inscription et la gestion de l’agenda, et pour offrir une expérience de réunion et d’événement virtuel via Teams.

Canaux partagés et chat avec Teams

Microsoft Teams offre des solutions sécurisées pour collaborer avec des parties externes, et avec Teams Connect, nous facilitons encore plus la collaboration avec toute personne extérieure à votre organisation, tout en donnant aux administrateurs système une gamme de contrôles et d’outils pour assurer la sécurité. Teams Connect sera en avant-première publique au cours du premier trimestre de 2022.

Les canaux partagés sont une expérience évolutive sans limites, qui peut être partagée avec des individus et des équipes dans plusieurs organisations. Grâce aux nouvelles améliorations apportées à l’aperçu privé, vous pourrez planifier une réunion, collaborer en temps réel sur des applications et partager des canaux avec jusqu’à 50 équipes et autant d’organisations que vous le souhaitez. Disponible en version publique au premier trimestre 2022.

Figure 2 :Les canaux partagés dans Teams peuvent être partagés avec des personnes et des équipes de plusieurs organisations.

Teams vous permettra de chatter avec des membres de l’équipe disposant d’un compte personnel Teams et se trouvant en dehors de votre organisation. Vous pouvez inviter n’importe quel utilisateur de Teams à chatter en utilisant une adresse e-mail ou un numéro de téléphone personnel et rester dans le cadre des politiques de sécurité et de conformité de votre organisation. Disponible d’ici la fin de l’année 2021.

Figure 3:Invitation Teams utilisant un numéro de téléphone personnel pour initier un chat avec un compte personnel Teams en dehors de votre organisation.

Invitation Teams utilisant un numéro de téléphone personnel pour initier un chat avec un compte personnel Teams en dehors de votre organisation.

Nouvelles fonctionnalités de chat, de personnes et de présence

Le lieu de travail hybride apporte beaucoup de flexibilité, mais il peut aussi créer de nouveaux défis, comme faire ressortir sa personnalité dans l’environnement virtuel, maintenir l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, et être productif. Ces nouvelles fonctionnalités asynchrones seront déployées d’ici début 2022.

Chat with self est un endroit sûr pour rédiger des brouillons, comme des idées rapides et des rappels sur mobile – ce qui vous aide à rester organisé et à éviter d’envoyer accidentellement des messages incomplets.

Figure 4:Création d’un chat avec soi-même dans Teams pour rédiger des brouillons et laisser des rappels.

La fonction de densité du chat vous permet de personnaliser le nombre de messages de chat que vous voyez à l’écran grâce à différents paramètres. Le paramètre compact vous permet de minimiser le besoin de faire défiler les messages de haut en bas en faisant apparaître 50 % de messages en plus à l’écran. Le paramètre confortable permet de conserver l’affichage du chat tel qu’il est actuellement dans Teams.

Figure 5:Passez aux nouveaux paramètres compacts pour voir 50 % de messages en plus sur mon écran.

Pour vous aider à vous exprimer de manière plus authentique, vous pouvez ajouter des réactions aux messages à partir de plus de 800 nouveaux émojis 3D, contre six actuellement.

Figure 6:Les réactions aux commentaires dans Teams incluent désormais plus de 800 nouveaux émojis 3D.

La livraison différée des messages vous permet de sélectionner une heure spécifique pour envoyer un message. Comme pour la livraison différée dans Outlook, vous pourrez envoyer un message de chat à l’heure qui vous convient, et le message arrivera à destination à l’heure que vous avez programmée.

Figure 7 :Planifiez une heure spécifique pour envoyer un message dans Teams.

Nous travaillons souvent dans des équipes distribuées. Pour vous aider à programmer vos messages, vérifiez rapidement le fuseau horaire de votre collègue, directement à partir de sa fiche de contact. Vous pourrez ainsi programmer vos messages pour obtenir des réponses plus rapides, tout en tenant compte de l’emploi du temps de vos collègues.

Figure 8 : Le fuseau horaire d’un utilisateur peut être trouvé sur sa fiche de contact dans Teams.

Restez au courant de vos informations grâce à la nouvelle interface utilisateur des résultats de recherche dans Teams. Filtrez les résultats et passez d’un onglet à l’autre pour trouver les informations dont vous avez besoin.

Figure 9 : La nouvelle interface de résultats de recherche dans Teams permet aux utilisateurs de filtrer les résultats et de passer d’un onglet à l’autre.

La nouvelle interface de résultats de recherche dans Teams permet aux utilisateurs de filtrer les résultats et de passer d’un onglet à l’autre.

Améliorations de la plateforme et nouvelles applications de collaboration

Alors que le monde évolue vers le travail hybride, nous avons besoin d’un contexte complet des tâches à accomplir pour rester dans le flux du travail. Microsoft Teams permet aux clients d’intégrer leurs applications préférées dans le flux de leur travail et donne aux développeurs la possibilité de créer des applications collaboratives au sein même de votre espace de travail numérique – dans les chats, les canaux et les réunions, ou même d’intégrer l’expérience collaborative de Teams dans d’autres applications. Les trois nouvelles façons dont les applications collaboratives font surface sont les suivantes :

L’intégration de Dynamics 365 + Teams : Pour naviguer sur le lieu de travail hybride, nous avons besoin de solutions qui rassemblent les personnes, les processus et les informations. Les nouvelles fonctionnalités de Dynamics 365 et Teams changent notre façon de travailler et de collaborer.

• Accès aux données d’entreprise : L’accès aux informations peut devenir un obstacle et ralentir la façon dont les organisations peuvent soutenir les clients. Dynamics 365 et Teams aident les organisations à rapprocher les réseaux afin que les personnes les plus proches des problèmes puissent accéder aux personnes et aux informations nécessaires pour stimuler l’innovation et résoudre les problèmes. Les organisations pourront trouver rapidement des résultats à partir de données d’entreprise grâce à Microsoft Search (aperçu privé en 2022) ; déployer ces données sous forme de cartes exploitables (composants de boucle) dans Outlook et Teams (aperçu public en 2022) ; et rechercher des données d’entreprise précieuses en ligne tout en écrivant en utilisant l’éditeur (aperçu public en 2022).
• Collaboration accrue : Les équipes de vente doivent avoir accès à des experts de toute l’entreprise pour élaborer des propositions répondant aux besoins des clients. Désormais, les équipes peuvent inviter n’importe qui dans l’entreprise à collaborer sur les dossiers de vente Dynamics 365 dans le flux d’un chat ou d’un canal Teams. Parmi les autres mises à jour de la collaboration, citons la possibilité de faire apparaître un « chat maintenant » à partir de n’importe quel endroit de Dynamics 365, et la voix numérique entrante/sortante avec Teams, avec intelligence conversationnelle. Disponible en avant-première publique au premier trimestre 2022.
• Engagement en temps réel : Les organisations peuvent voir qui travaille avec elles dans le flux de travail grâce à la co-présence en direct dans toutes les applications Dynamics. En outre, les utilisateurs peuvent disposer de toutes les informations sur les personnes avec lesquelles ils collaborent et sur la manière de s’engager avec elles par le biais d’appels, de chats ou de réunions. Disponible en avant-première dans Dynamics 365 Marketing, Sales, Customer Service et Field Service.

Pour en savoir plus sur cette mise à jour, cliquez ici.

Figure 10 : Les nouvelles fonctionnalités de Dynamics 365 et Teams apportent de nouvelles perspectives et de nouveaux processus précieux aux utilisateurs.

L’interopérabilité des équipes des services de communication Azure, qui vous permet d’étendre l’expérience des réunions à d’autres applications et processus, sera disponible le 1er décembre.

Teams + Power Platform : Avec les applications à faible code et sans code de Power Platform, vous pouvez créer des applications collaboratives pour votre organisation et les distribuer de manière transparente dans Teams. Voici quelques-unes des dernières améliorations apportées à Power Platform pour permettre à chacun de créer une application Teams :

• Les nouvelles fonctionnalités désormais disponibles pour les agents virtuels Power vous permettent de créer des chatbots plus robustes, capables d’envoyer des messages proactifs aux utilisateurs en fonction de conditions ou de réponses prédéfinies, et de prendre en charge les interactions de groupe dans les conversations de canal. En savoir plus sur ce que vous pouvez faire avec Power Virtual Agents.
• Les créateurs d’applications seront bientôt en mesure d’intégrer les expériences de chat de Teams dans des applications professionnelles personnalisées créées avec Power Apps. Dans les mois à venir, cette connectivité avec Power Apps vous permettra d’apporter l’expérience de collaboration que vos utilisateurs finaux utilisent tous les jours dans vos applications métier personnalisées.
• Enfin, l’application Power BI pour Teams est généralement disponible pour vous aider à créer un lieu de travail davantage axé sur les données. En savoir plus.

Applications collaboratives des partenaires

• Jira Cloud d’Atlassian est disponible dès maintenant et permet de visualiser la gestion de projet et le suivi des problèmes dans les fonctions courantes de Teams, comme le chat, les onglets de canaux et directement dans les réunions. Les idées de produits, les demandes de fonctionnalités et les tickets peuvent être mis à jour directement dans Teams grâce aux nouvelles intégrations Jira.
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• SAP Sales & Service Core in Teams est désormais disponible. Il simplifie les processus de vente hybrides et vous permet de vous concentrer sur les clients. Dans Teams, vous pouvez organiser des réunions à partir de SAP sans changer d’application. Lorsque vous parlez à des clients, vous pouvez voir les informations et le contexte pertinents directement dans Teams. Tout le contexte, y compris les enregistrements et les notes des réunions, est automatiquement synchronisé en temps réel avec SAP Sales Cloud.

  

En outre, la boutique d’applications Teams, qui a été repensée, permet de trouver la bonne application de manière simple et rationalisée. Dans le courant du mois, vous trouverez une mise en page et une expérience actualisées pour trouver des applications dans Teams. Des catégorisations améliorées, des recommandations d’applications intelligentes, des guides et des articles facilitent la découverte et l’acquisition d’applications par les utilisateurs.

Teams Phone et Contact Center

Teams Phone est une solution d’appel puissante et de bout en bout, et nous sommes ravis de partager certaines des nouvelles fonctionnalités qui couvrent tout le spectre des appels, des simples appels 1:1 aux scénarios critiques pour l’entreprise tels que les opérations du centre de contact.

Nous développons Dynamics 365 Customer Service, un centre de contact numérique tout-en-un qui exploite Microsoft Teams. Il réunit les fonctionnalités traditionnelles de centre de contact, de communication unifiée et de service client dans une solution SaaS intégrée. Bientôt, les agents, les clients et les experts en la matière pourront se connecter par chat, voix et vidéo pour une expérience véritablement multimodale.

Bientôt, les administrateurs pourront définir une politique de contrôle de la bande passante pour désactiver les appels vidéo lorsque les utilisateurs travaillent dans des zones où la bande passante est limitée – cela protège la fiabilité de la connexion, automatiquement en fonction de l’endroit où se trouvent les utilisateurs. Dès que les utilisateurs retournent dans un endroit où la bande passante est meilleure, leurs appels vidéo sont rétablis.

Teams Phone prendra bientôt en charge le service E911 dynamique pour les utilisateurs basés aux États-Unis, en détectant leur lieu de travail à distance ou la possibilité de fournir un emplacement modifiable, afin d’alerter le personnel en cas d’urgence.

Operator Connect est désormais disponible, ce qui facilite l’activation d’un service PSTN fourni par un opérateur pour Teams Phone. Les administrateurs peuvent gérer ce service et attribuer aux utilisateurs des numéros de téléphone à partir d’une liste croissante d’opérateurs, le tout à partir du centre d’administration de Teams. Économisez sur les coûts de matériel et de gestion et bénéficiez d’une assistance et d’une fiabilité partagées. En savoir plus sur Operator Connect.

Avec les plans d’appel Microsoft Teams, vous pouvez faire de Microsoft votre opérateur et fournir un service PSTN à vos utilisateurs sans équipement sur site. Nous étendons notre couverture en ajoutant cinq nouveaux marchés de plans d’appel – Estonie, Lettonie, Lituanie, Slovénie et Croatie – ce qui porte notre total à 33 marchés.

Passerelle SIP

SIP Gateway sera généralement disponible ce mois-ci pour les modèles de téléphones SIP compatibles, permettant la fonctionnalité d’appel Teams de base sur les anciens téléphones de Cisco, Poly, Yealink et AudioCodes. Les fonctionnalités comprennent les appels entrants et sortants, le transfert d’appel, l’audioconférence, la connexion aux réunions, la fonction Ne pas déranger basée sur l’appareil et la messagerie vocale avec indicateurs de message en attente. Vous trouverez ci-dessous la liste des appareils compatibles.

Cisco IP Phones with MPP firmware (6821, 7800 series, 8800 series), Polycom SIP phones (VVX series 100, 200, 300, 400, 500, 600 etc.), Yealink (T20 series, T30 series, T40 series, T50 series), AudioCodes 400 HD series.

Sécurité et conformité dans Teams

Microsoft Teams s’engage à fournir des fonctionnalités de sécurité et de conformité de niveau entreprise pour aider les professionnels de l’informatique et des opérations de sécurité à gérer plus facilement le cycle de vie du contenu dans Teams. Nous sommes ravis d’annoncer de nouvelles fonctionnalités pour aider à mieux protéger et gouverner les données dans Teams, disponibles d’ici la fin de l’année :

• Créer et déployer des politiques de conservation et de suppression pour les messages des canaux privés de Teams. Disponible dès maintenant.
• Cibler les politiques de conservation et de suppression sur des équipes ou des utilisateurs finaux Teams spécifiques, par exemple tous les messages d’une région géographique. Disponible en aperçu public.
• Co-rédaction de documents Word, Excel et PowerPoint chiffrés par Microsoft Information Protection, y compris dans Microsoft Teams. Disponible dès maintenant.
• L’étiquetage automatique 2.0 va plus loin en permettant aux administrateurs de sélectionner tous les sites OneDrive ou SharePoint dans leur location Microsoft 365 pour y appliquer des étiquettes de sensibilité. L’étiquetage automatique aide les administrateurs à détecter les documents sensibles dans Teams, SharePoint et OneDrive. Disponible dès maintenant.
• Appliquez automatiquement une étiquette de conservation à un document en fonction de son étiquette de sensibilité. Disponible dès maintenant.
• Disponibilité de la clé client pour les clouds GCC, GCC-High et DoD. Disponible d’ici la fin de l’année 2021.
• Améliorations des barrières à l’information dans les ressources Microsoft 365 telles que Teams, les sites SharePoint et les groupes Microsoft 365. Microsoft 365 Information Barriers est conçu pour vous aider à segmenter vos utilisateurs selon les besoins de conformité de l’entreprise et à restreindre la collaboration et la communication entre les utilisateurs segmentés dans SharePoint, OneDrive et Teams. Disponible à la fin de l’année 2021.
• La gestion des sites de canaux dans le centre d’administration SharePoint permet aux administrateurs de mieux découvrir et gérer les sites SharePoint connectés à des équipes et à des canaux. Les administrateurs peuvent facilement voir tous les sites qui sont associés à une équipe et à ses canaux, ainsi que gérer les paramètres et les politiques configurés pour les sites de l’équipe et des canaux. Disponible d’ici la fin de l’année 2021.
• Microsoft Graph Export API qui permet aux clients et aux ISV d’exporter les données des messages Teams pour les traiter dans leurs applications SaaS de sécurité et de conformité. Disponible dès maintenant.

Gestion des équipes

Recherche dans le centre d’administration de Teams

Nous simplifions la navigation dans le centre d’administration de Teams grâce à la nouvelle fonction de recherche. Il est ainsi beaucoup plus facile de trouver ce que vous cherchez, par exemple en recherchant un appel, un utilisateur, une équipe ou une option de recherche dans la barre de navigation de gauche. La recherche sera disponible courant décembre.

Suivi de l’expérience de collaboration des comptes prioritaires

Permettez aux administrateurs informatiques de spécifier les utilisateurs prioritaires, afin qu’ils puissent surveiller de près les expériences de collaboration de ces utilisateurs, avec des alertes en temps réel sur les appareils et des mesures de qualité après appel pour aider à prioriser la prestation de l’assistance. Les alertes relatives à la qualité des appels et aux dispositifs Teams peuvent être facilement configurées et surveillées pour les comptes prioritaires, qui sont configurables dès aujourd’hui dans le centre d’administration de Microsoft 365.

Découverte des applications d’administration

La nouvelle page « Manage Apps » est le premier arrêt où vous pouvez gérer les applications Teams et prendre des mesures rapides à leur sujet.

Pour vous permettre de découvrir facilement les nouvelles applications à partir de la page « Gérer les applications », nous présentons une nouvelle interface qui fournit une liste de catégories et permet aux administrateurs de parcourir des catégories distinctes d’applications triées par popularité. Sur cette page, nous présentons également une bannière en haut de la page, qui propose des idées d’applications sélectionnées par Microsoft, dans le but de fournir des recommandations de qualité.

Dans la page détaillée de chaque application, les administrateurs peuvent obtenir des informations détaillées sur une application et des options de gestion.

Demandes d’applications par les utilisateurs

Nous permettons désormais à l’utilisateur final de demander une application avec laquelle il souhaite travailler dans Teams. Lorsque les applications sont bloquées dans le Tenant, les utilisateurs finaux ne sont pas en mesure de les découvrir dans le marché client de Teams, alors qu’ils recherchent des outils pour soutenir leur lieu de travail moderne. Les administrateurs sont confrontés à un grand nombre d’applications dans le catalogue, et certains processus doivent être suivis pour activer une application dans le Tenant. L’intérêt des utilisateurs pour une application particulière peut être une information précieuse pour aider à prioriser le processus d’examen des applications.

La nouvelle fonctionnalité de demande de l’utilisateur agit comme un indicateur de l’intérêt de l’utilisateur pour l’application. L’utilisateur peut désormais voir une indication que l’application est actuellement bloquée et aura la possibilité de cliquer sur le bouton « Demander l’accès » sur la place de marché des applications du client. Chaque utilisateur ne peut demander l’application qu’une seule fois, jusqu’à ce que la décision concernant l’application soit prise par l’administrateur. Lorsque la demande est soumise, l’administrateur verra le nombre total de demandes dans le catalogue Gérer les applications dans le centre d’administration des équipes et dans la page de l’application individuelle comme un aperçu. Les administrateurs seront également en mesure de gérer la demande de l’utilisateur pour l’application.

Améliorations de la politique de configuration

Les politiques de configuration permettent aujourd’hui aux administrateurs de promouvoir des applications personnelles qui s’affichent dans le rail gauche de Teams Apps dans la navigation. Nous ajoutons maintenant la possibilité pour les administrateurs d’épingler les applications qui s’affichent dans la boîte de composition. Les applications pratiques lors de la composition d’un message peuvent différer des applications personnelles, c’est pourquoi nous offrons la possibilité de les contrôler séparément.

En plus des options de la page de configuration des politiques, la possibilité d’épingler des applications, de définir l’ordre des applications personnelles épinglées et la possibilité de télécharger des applications personnalisées pour les tester, nous ajoutons maintenant la possibilité d’affecter ces politiques à une liste de distribution ou à un groupe.

Nouveaux types de dispositifs, prise en charge dans la gestion des dispositifs

Nous améliorons les types de dispositifs qui peuvent être gérés dans le Centre d’administration de Teams. Nous avons ajouté le Surface Hub comme nouveau type de dispositif Teams à gérer dans le Centre d’administration de Teams.

Nous ajoutons la passerelle de support SIP, qui fournit un support de téléphonie de base pour débloquer le matériel de téléphonie existant du client lorsqu’il passe à Teams. Cela vous permet de connecter facilement les anciens appareils que vous avez déjà, pour les gérer comme des appareils Teams – les appareils auront une interface utilisateur similaire à celle des appareils natifs de Teams. Cette fonctionnalité sera disponible en décembre 2021.

En outre, nous exposons les fonctionnalités de gestion par le biais des API graphiques. Ainsi, les administrateurs de Tenants et les partenaires de services Microsoft peuvent créer des solutions, des expériences et des améliorations à l’aide de ces API. Ils peuvent récupérer la liste des appareils inscrits pour le Tenant et utiliser des filtres pour obtenir l’ensemble souhaité. Pour des détails plus précis, il existe des API fournissant la configuration des appareils, leur état de santé actuel et leur activité actuelle. En outre, les opérations d’exposition – comme le redémarrage, la mise à jour du logiciel et le téléchargement des journaux – qui sont disponibles dans le centre d’administration Teams, peuvent être créées et suivies à l’aide de ces API.

Surveiller et gérer l’état de santé des appareils

Afin de mieux aligner l’état de santé du dispositif pour qu’il soit plus fidèle à vos besoins. Nous permettons maintenant de juger de la gravité d’un problème de manière différente de ce qui est évalué automatiquement.

Plusieurs facteurs différents affectent l’état de santé d’un appareil Teams, les statuts sont variés, allant de « sain » à « problématique ». Les statuts vont de « sain » à des statuts problématiques tels que « critique », « non urgent » ou « hors ligne ». L’administrateur peut configurer l’impact des périphériques sur l’état de santé de l’appareil de réunion. Cette fonctionnalité est déjà disponible.

Gestion de l’espace de travail

Fournit une nouvelle vue de l’espace de travail des données et des analyses pour tous les dispositifs dans un emplacement physique spécifique, comme tous les dispositifs de salle de réunion dans une salle de réunion particulière dans un bâtiment. Cette fonctionnalité permet aux administrateurs informatiques de gérer les appareils connectés et de surveiller la santé, l’utilisation et la conformité aux normes de l’espace de travail, quel que soit l’endroit.

Le concept de gestion de l’espace de travail est passé de la fourniture d’informations et d’aperçus sur les seuls appareils Teams à la fourniture d’aperçus sur les espaces de travail dans lesquels les appareils Teams sont présents. Cette fonctionnalité sera disponible d’ici la fin du 22 février.

Rôle d’administration des dispositifs Teams

Nous introduisons maintenant le rôle d’administration des appareils Team scoped, qui vous permet de restreindre la portée administrative en utilisant des unités administratives dans les organisations qui sont composées de divisions indépendantes, par exemple, les organisations ayant des opérations dans le monde entier comme à New York, Amsterdam et Bangalore. Chaque ville a son propre administrateur informatique qui gère les appareils Teams par emplacement. Les administrateurs globaux peuvent créer des unités d’administration pour chaque ville afin de garantir l’accès uniquement aux appareils de cette ville. Cette fonctionnalité sera disponible en décembre 2021.

Analyse des appareils – tableau de bord

Un seul volet pour fournir une vue d’ensemble au niveau du Tenant de plusieurs métriques liées aux appareils tels que : Enrichi par la possibilité de filtrer les tendances, d’analyser les données avec des détails supplémentaires, d’exporter et de partager automatiquement les informations, hors ligne ou sur les canaux d’équipes. En outre, l’administrateur peut définir des alertes sur les indicateurs clés afin d’être averti lorsqu’une attention particulière est requise.

Alertes de gestion des dispositifs

Le changement d’état de santé d’un dispositif déclenche une notification à l’administrateur informatique qui peut immédiatement se transformer en une action corrective. Les alertes sur les dispositifs peuvent être déclenchées en temps réel et permettent à l’administrateur de résoudre les problèmes sur place. Les alertes peuvent également être vues dans le client Teams lorsqu’un appareil est hors ligne.

Faites confiance à l’expertise et à la technologie d’exploitation de Microsoft avec les services gérés pour les salles Teams

Les services informatiques sont soumis à une forte pression pour déployer et gérer les salles et les appareils de conférence. Cependant, toutes les organisations ne disposent pas de l’expertise audiovisuelle en interne, et même celles qui en disposent devront évoluer. Les services gérés Teams Rooms offrent aux organisations des opérations alimentées par l’IA de Microsoft, gérées par des experts de Microsoft et des partenaires de confiance, pour fournir des mises à jour, de la sécurité, des informations et de la planification. Nous enrichissons ce service avec de nouvelles fonctionnalités disponibles d’ici la fin de l’année.

Le nouveau portail de gestion multilocataire pour les partenaires offre à ces derniers une vue combinée des clients afin de gagner en efficacité. Les clients peuvent également déléguer l’accès aux partenaires afin de personnaliser la manière dont ils autorisent la gestion des salles, des emplacements, des appareils ou de l’ensemble de ces éléments.

Nous allons également fournir un aperçu plus approfondi de ce qui se passe dans vos salles par le biais d’un rapport mensuel avec des enseignements basés sur les mises à jour appliquées, les évaluations des appels, les actions effectuées sur les salles, et plus encore. Le résumé mensuel est dérivé d’un rapport auquel les administrateurs peuvent accéder dans le portail.

Surface Hub sera également inclus dans les services gérés pour les salles Teams d’ici la fin de l’année, fournissant des aperçus de santé sur vos appareils Surface Hub, avec des fonctionnalités supplémentaires, notamment la génération automatique de tickets lorsque la batterie du stylo est faible, et des informations sur l’emplacement des Surface Hubs sur les chariots mobiles.

Figure 11 : Surface Hub inclus dans les services gérés pour les salles Teams.

Assistant d’intégration des travailleurs de première ligne

Pour aider les administrateurs à rationaliser les déploiements de travailleurs de première ligne, nous sommes heureux d’annoncer un nouvel assistant d’intégration, disponible dans le centre d’administration de Microsoft 365. L’assistant d’intégration vous guide à travers 3 étapes faciles pour créer la bonne structure d’équipe et appliquer les licences et les politiques correctes pour que votre personnel de première ligne soit rapidement opérationnel. En alignant les bons canaux, les bonnes applications et les bons paramètres, une expérience d’interaction de qualité supérieure est créée au sein de l’organisation. L’assistant d’intégration du personnel de première ligne est disponible dès maintenant dans le centre d’administration de Microsoft 365. Regardez-le en action et apprenez-en davantage ici.

Figure 12 :Frontline worker onboarding wizard in the Microsoft 365 Admin Center.