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7 raisons d’utiliser Skype Entreprise pour les professionnels

Posted by cbopenhost sur juin 9, 2017


En 2017, les entreprises cherchent toujours à améliorer leurs rendements et leurs performances, mais également à réduire leurs coûts. Pour répondre à ces enjeux toujours plus forts, le numérique nous apporte des réponses efficaces. C’est pourquoi les outils collaboratifs se développent rapidement pour répondre aux besoins des entreprises. Parmi ceux-ci, Skype avec presque 300 millions d’utilisateurs, dont 5 millions d’actifs par jour, est devenu un incontournable de la communication. Son rachat par Microsoft l’a poussé vers plusieurs évolutions dont une version professionnelle : Skype Entreprise (ou « Skype for Business »).

Ce logiciel, appelé également Solution de Communications Unifiées (UCAAS), propose de multiples fonctionnalités de collaboration :

  • Réaliser des conférences (web, audio, vidéo),
  • D’effectuer des appels entrants et sortants,
  • D’échanger par messagerie instantanée,
  • Ou encore de partager des contenus en live.

Si beaucoup connaissent la version publique de Skype, beaucoup ignorent encore l’intérêt de sa version professionnelle.  Nous avons donc préparé un récapitulatif des fonctionnalités proposées par Skype Entreprise et ses atouts pour votre entreprise.

1.Passez des appels internes et externes

Simple me direz-vous. Mais l’idée d’utiliser un logiciel en SaaS installé sur le bureau de votre PC pour appeler directement via votre casque, est plutôt séduisante. Oubliez l’utilisation répétée du téléphone qui vous fait perdre du temps. Il est bien plus rapide et simple d’avoir un casque afin d’effectuer des appels ou en recevoir. Et le gain de temps est une infime partie de ce que propose Skype Entreprise.
Skype entreprise peut être utilisé en tant que système téléphonique interne et externe. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de passer et de recevoir des appels externes sans que l’interlocuteur ai besoin d’utiliser Skype. Il vous sera possible de créer un standard téléphonique avec routage des appels vers les agents concernés. Il vous faudra toutefois une licence « voix » afin de pouvoir profiter pleinement de ces options.

2.Organisez des vidéoconférences en haute définition

La solution de communication unifiée de Skype Entreprise permet une collaboration à distance parfaite. Elle passe par la création de conférence, les appels à distance, la communication via messagerie, la prise de réunion avec des prospects et collaborateurs… Ces fonctionnalités vous permettront d’économiser de l’argent en vous dispensant de transport et vous fera gagner du temps pour vous focaliser sur votre cœur de métier.

Vos communications (appels et conférences) auront une qualité audio et vidéo en haute définition de 1080p. Discuter avec vos collègues sera plus agréable et audible qu’avec votre téléphone. Toutes vos discussions pourront être enregistrées et partagées si un des collaborateurs n’est pas présent lors de la communication ou réunion.
La création de ces outils est rapide, grâce à un interface simplifié, intégrant les fonctionnalités de Lync et l’interface de Skype. L’amélioration de la prise en mains de Lync a rendu Skype Entreprise bien plus intuitif et agréable à l’utilisation.

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Au-delà de la facilité de création, l’utilisateur peut effectuer durant une conférence, des part
ages d’écrans, des annotations de documents, partager ses idées via le chat ou la vidéo.
Toutes ses fonctionnalités font de Skype un outil de communication « tout en un ».

3.Organisez des réunions et conférences directement

L’organisation d’événements tels que les réunions, conférences, appels… font partie intégrante de Skype Entreprise. Il vous suffira seulement de quelques clics afin de créer des rappels et des prises de rendez-vous. Le partage de calendrier vous simplifiera la création d’évènement en fonction des disponibilités de vos collègues.

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La planification des conférences ou événements peut être réalisée directement via le client Skype ou via Outlook qui dispose d’un plugin intégré.

4.Messagerie instantanée

La messagerie instantanée permet aux utilisateurs de communiquer aussi bien en interne qu’en externe. Les messages sont envoyés directement sous forme de chat. L’instantanéité de la messagerie permet d’accroître votre productivité en gagnant du temps sur vos échanges. De plus la messagerie intègre de multiples fonctionnalités tels que le partage de fichiers ou encore proposer des rendez-vous qui s’intègre dans votre calendrier.

De manière à prévenir vos collègues si vous vous absentez quelques minutes, il est possible de faire varier votre statut. Si votre messagerie est synchronisée avec votre calendrier alors votre statut se mettra automatiquement à jour lorsqu’un de vos rendez-vous commence.

5.Protéger vos échanges

cadenat.jpgSkype offre des échanges sécurisés. Il permet de bénéficier d’une protection, d’un contrôle qui englobera tous les utilisateurs de votre entreprise.  Le chiffrement vous protège d’éventuelles écoutes indiscrètes par des utilisateurs malveillants.

Les messages instantanés sont chiffrés à l’aide de la norme de sécurité TLS (Transport Layer Security), il en est de même pour les appels effectués entre plateforme utilisant Skype Entreprise.  Ce protocole de sécurité empêche toutes tentatives d’espionnage ou d’altération des messages transmis.

Vous bénéficiez alors d’une sécurité, d’un contrôle et d’une conformité de bout en bout qui englobent les utilisateurs et l’entreprise, grâce à l’adaptabilité et à la facilité de gestion de Skype Entreprise.

6.L’utilisation multiplate-forme

Vous pourrez accéder à tous les services Skype Entreprise via le périphérique de votre choix. Incluant ordinateur, téléphone, tablette, salle de conférence ou bien même votre navigateur internet.

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Une version web App permettra aux personnes de l’extérieur d’accéder à vos réunions. Il suffira d’envoyer une demande par messagerie ou calendrier.

 

7.Partager facilement des fichiers avec vos collaborateurs 

Skype Entreprise s’inscrit dans la lignée des outils Office 365 de Microsoft et est donc avant tout un outil collaboratif.  Ainsi en plus de l’utilisation de Skype pour faire des conférences, l’utilisateur peut facilement partager ou diffuser différents documents. Piloter une réunion en diffusant vos présentation PowerPoint n’a jamais été aussi simple !

Autre fonctionnalité très intéressante, le partage d’écran vous permet de diffuser ce qu’il se passe sur votre écran si vous souhaitez réaliser une démonstration en live. Il est également possible de réaliser une prise en main à distance de votre bureau. Un point très intéressant si vous comptez l’utiliser lors de formation à distance, vous pourrez alors prendre le contrôle du bureau de votre interlocuteur (avec son accord bien entendu).

L’utilité professionnelle de la plateforme pousse Skype à mettre un point d’honneur sur la réactivité et la fiabilité de son infrastructure. Avec les récentes fonctionnalités collaboratives apportées à la suite Office 365, Microsoft a déjà pris le train du travail collaboratif et Skype s’impose comme une pièce supplémentaire pour compléter la boite à outils déjà proposée par le géant américain. Si l’outil propose déjà de nombreuses fonctionnalités intéressantes, il semble qu’il évolue progressivement vers un outil de travail encore plus complet.

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