Office Servers and Services

"La connaissance ne vaut que si elle est partagée" / "An effective Knowledge is a shared one"

Archives d’Auteur

L’interface Skype for Business au secours de la complexité

Posted by Teruin laurent sur décembre 1, 2016


Je ne sais pas s’il vous est déjà arrivé de vous trouver dans une salle de Visio conférence avec un panel de télécommandes aux menus et sous menus sans aucune signification pour vous, et devoir démarrer ladite conférence. C’est parfois un « léger » moment de solitude. Un peu comme une personne d’un certain âge qui doit utiliser une souris pour la première fois. La différence c’est que dans ce cas précis, il s’agit de vous et de vos collaborateurs qui comptent précisément sur vous pour que tout démarre correctement en temps et en heure. Vous visualisez ?

En tous les cas, il se pourrait bien que cela soit de l’histoire ancienne. En effet Polycom vient de mettre à disposition des interfaces considérablement simplifiées et qui reprennent l’interface Skype for Business ainsi que la planification des rendez-vous Exchange. Basées sur des tablettes tactiles ces interfaces utilisateurs ayant un look and Feel Skype for Business permettront sans aucun doute un usage plus intuitif et plus rapide. Ces modalités d’usages sont visibles sur le lien suivant : https://www.youtube.com/watch?v=7MLS95HHVw4 dans cette vidéo qui explique plutôt bien les différentes fonctions lors des phases d’établissement de la conférence et de son utilisation. J’avoue que j’aurai tendance à applaudir des deux mains cette initiative qui va dans le sens de l’harmonisation des interfaces et qui devrait limiter la nécessité de recourir aux services de conciergerie.

Skype Everywhere ? plutôt une bonne idée !

Laurent TERUIN

 

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Skype For Business: Evenement Microsoft à Paris 22 Novembre

Posted by Teruin laurent sur novembre 18, 2016


Bonjour Actis propose un rendez-vous autour de Skype pour Business le Mardi 22 Novembre à 14H chez Microsoft. Ça sera l’occasion de rencontrer des professionnels Skype for Business et des personnes ayant une grande connaissance des techniques d’interconnexion.

L’adresse : 92130 Issy les Moulineaux 39 Quai du Président Roosevelt

Le contact pour vous inscrire : Bertrand Goldfarb/ bgoldfarb@actisdistribution.fr / +33 6 08 42 15 97

En voici le programme

  • 14H00 : Accueil Autour d’un café
  • 14H30 : Introduction

L’impact des Communications Unifiées sur le marché des Télécoms –

Bertrand Goldfarb – Directeur Actis France

  • 14H40 : Microsoft

Office 365 E5, 3 propositions de Valeur additionnelles :  Voix, Sécurité et Analytics – Matthieu Silbermann – Chef de Produit Communications Unifiées & Office 365 E5

  • 15H00 : AudioCodes

One Voice pour Skype for Business : une solution unifiée de produits et de services – Christophe Pichon – Directeur AudioCodes France

  • 15H40 : Pause

Pause Café

  • 16H00 : CC4Skype

Une solution complète de centre de contacts et de console opérateur native pour Skype for Business

Rob de Boer– International Partner Director

  • 16H40 Plantronics

La collaboration mobile, un nouvel enjeu –

Stéphane Bilhaut
– Distributor & Telecom Reseller manager France

  • 17H15 Actis

Conclusion et Q&R –

Bertrand Goldfarb – Directeur Actis France

  • 17H30 Coktail

Venez discuter de vos projets autour de SFB et d’une coupe de Champagne

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Skype for Business : Nouveau Mac client

Posted by Teruin laurent sur novembre 16, 2016


Microsoft vient de sortir il y a quelques semaines une nouvelle version du client Mac les nouveautés sont détaillées ci-dessous (Extrait documentation Microsoft)

Vous pouvez également regarder la vidéo de présentation du client ici : https://www.youtube.com/watch?v=a70ZoOlq2NY ou une présentation plus technique ici : https://www.youtube.com/watch?v=PZOZYzibRB8

Ici quelques slides annonçant les nouvelles fonctionnalités ainsi que la Roadmap



 

Nouvelle apparence
Si vous êtes un utilisateur régulier de la version commerciale de Skype, vous apprécierez Skype Entreprise pour Mac : les photos, les indicateurs de présence, les boutons et les icônes faciles à utiliser vous sembleront très familiers.

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Intégration de Skype for Business dans SalesForce

Posted by Teruin laurent sur novembre 15, 2016


Microsoft vient de présenter une intégration des fonctionnalités Skype pour Business avec l’environnement Saleforce ce qui permet depuis l’interface d’interagir directement avec la personne concernée via Skype For Business

Skype pour Sales Forces est à ce jour en Beta version et pour activer ces fonctionnalités dans l’environnement SaleForce il faut que l’administrateur suive cette procédure : http://docs.releasenotes.salesforce.com/en-us/winter17/release-notes/skype_for_salesforce_enable.htm

C’est du grand classique me direz-vous mais ça existait pour Skype Grand public mais pas pour la version Skype pour entreprise

 

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Skype for Business Unleashed: Must Have

Posted by Teruin laurent sur novembre 14, 2016


Bonjour je voulais signaler la sortie de ce que l’on peut appeler un ouvrage de référence (plus de 1000 pages) sur Skype pour Business écrit par Alex Lewis, Par Richard, Phil Sharp et Rui Young Maximo.


Pour l’avoir lu (j’avoue en partie) c’est ouvrage est extrêmement complet c’en est assez impressionnant et rare pour le préciser.

Un MUST HAVE comme disent les anglais !!

Pour votre information et pour vous rendre compte du travail effectué ci-après la table des matières. Si vous trouvez plus complet, vous me faite signe ;-)

About This E-Book

Title Page

Copyright Page

Contents at a Glance

Table of Contents

Foreword

About the Authors

Dedications

Acknowledgments

We Want to Hear from You!

Reader Services

Part I Overview

Chapter 1 What Is Skype for Business?

Skype for Business Server Overview

Skype for Business Server Terms and Acronyms

Versions and Licensing

Integration with Other Microsoft Applications

Summary

Chapter 2 What’s New in Skype for Business?

Animated Emoticons … and Consumer Integration

New Topologies and Supported Architectures

Hybrid and Online Features

Enhanced Mobile Experience

In-place Upgrades

Summary

Chapter 3 Business Case for Skype for Business?

Why Unified Communications

Unified Communications Return on Investment (ROI)

Why Skype for Business Server 2015 for Unified Communications

Summary

Part II Skype for Business Server 2015 Server Roles

Chapter 4 Skype for Business Server 2015 Front End Server

Front End Server Installation

Installation

Configuration and Administration Overview

Troubleshooting

Best Practices

Summary

Chapter 5 Skype for Business Server 2015 Edge Server

Edge Server Overview

Edge Server Installation

Edge Server Configuration

Edge Server Administration

Edge Server Troubleshooting

Best Practices

Summary

Chapter 6 Skype for Business Server 2015 Monitoring and Archiving Best Practices

Installing Monitoring Components

Monitoring Configuration

Monitoring Administration

Monitoring Troubleshooting

Installation of Call Quality Dashboard Components

Enabling CQD in Skype for Business Online

Call Quality Dashboard Configuration

Call Quality Dashboard Administration

Archiving Components Troubleshooting

Archiving Components Installation

Archiving Configuration

Archiving Administration

Archiving Troubleshooting

Best Practices

Summary

Chapter 7 Skype for Business Server 2015 Mediation Server

Mediation Server Overview

Mediation Server Design Considerations

Mediation Server Installation and Configuration

Mediation Server Administration

Mediation Server Troubleshooting

Best Practices

Summary

Chapter 8 Persistent Chat

Persistent Chat Overview

Persistent Chat Deployment

Configuring Persistent Chat

Persistent Chat Administration

Skype Online and Hybrid Environments

Persistent Chat Troubleshooting

Best Practices

Summary

Part III External Dependencies

Chapter 9 Network Requirements and Best Practices

Managed and Unmanaged Networks

IPv6 Support

Network Discovery

Edge: Interactive Connectivity Establishment and External Communications

Calculating Bandwidth Requirements

Wireless Networks

Call Admission Control

Quality of Service

Software Defined Networking

Summary

Chapter 10 Dependent Services

Active Directory Dependencies

Domain Name System Dependencies

Server Certificates Dependencies

Network Dependencies

Office Web Apps Server Dependencies

SQL Server Dependencies

Summary

Chapter 11 Firewall, Reverse Proxy, and Security Requirements

Firewall Requirements

Ports Required for Internal and External Access

Using Network Address Translation (NAT) with Skype for Business Server 2015

Reverse Proxy Requirements

Reverse Proxy Configuration

File Share Permissions

Securing Service Accounts

Security Threats

Summary

Part IV Administration and Management

Chapter 12 Monitoring Skype for Business Server 2015

Understanding Key Areas to Monitor in Your Deployment

Monitoring the Health and Performance of Skype for Business Server 2015

Summary

Chapter 13 Administration of Skype for Business Server 2015

Administration Overview

Leverage Get-Help

Using the Skype for Business Topology Model

Managing Servers and Users

Configuring Quality of Service

Troubleshooting

Third-party Tools

Best Practices

Summary

Chapter 14 High Availability and Disaster Recovery

Defining Business Requirements for High Availability and Disaster Recovery

Designing for High Availability

Designing for Disaster Recovery

Configuring Skype for Business Server 2015 for High Availability

Executing Disaster Recovery Procedures

Summary

Part V Migrating from Older Versions

Chapter 15 Migrating from Lync Server 2010/2013

Migration Steps: Side-by-Side Method

Completing the Migration to Skype for Business Server 2015

Migration Steps: In-place Upgrade Method

Troubleshooting

Best Practices

Summary

Part VI Skype for Business Server 2015 Voice, Video, and Integration

Chapter 16 Skype for Business Server 2015 Telephony and Voice Integration

Understanding Telephony Fundamentals

Integration Methods

End-User Scenarios

Analog Devices

Skype for Business Voice Routing

Best Practices

Summary

Chapter 17 Advanced Skype for Business Server 2015 Voice Configuration

Building the Skype for Business Topology

Voice Routing

Voice Features

Advanced Enterprise Voice Features

Dial-in Conferencing

Response Groups

Best Practices

Summary

Chapter 18 Skype for Business Native Video and Data Conferencing

Skype for Business Peer-to-Peer Video

Skype for Business Server 2015 Video Conferencing

Skype for Business Server 2015 Data Conferencing

Summary

Chapter 19 Skype for Business Video Integration with Third-Party Products and Services

Microsoft Video Interoperability Server (VIS)

Third-Party Video Integration Basics

Gateways

Back-to-Back User Agents

Edge Traversal

Native Registration

Multipoint Control Units

Software Plugins

Solution Comparisons

Summary

Part VII Integration with Other Applications

Chapter 20 Unified Contact Store, Exchange, and SharePoint Integration

Server-to-Server Authentication

Exchange Integration Features

SharePoint Integration Features

Summary

Chapter 21 Developing Skype for Business Solutions

Overview of Skype for Business Applications

Choosing a Skype for Business SDK

Skype for Business Application Scenarios

Debugging Skype for Business Applications

Summary

Part VIII Office 365 and Skype for Business Server 2015 Online

Chapter 22 Skype for Business Online and Hybrid Deployments

Overview of Skype for Business Online and Office 365

System Requirements

Experiencing Skype for Business Online

Deploying Skype for Business Online

AD FS Deployment for SSO

Configuring Directory Synchronization

Skype for Business Hybrid Deployment

Summary

Chapter 23 Skype Integration

Skype Connectivity Features

Configuring Skype Connectivity for Skype for Business Server 2015

Configuring Skype Connectivity for Office 365

Troubleshooting Skype Connectivity

Summary

Part IX Clients

Chapter 24 Microsoft Lync for Mac Client

Installing the Client

Feature Comparison

Navigation and Layout

Managing Contacts

Managing Groups

IM Features

Audio/Video Calls and Conferencing

Making a Video Call

Web Conferencing

Client Integration with Other Applications

Troubleshooting

Best Practices

Summary

Chapter 25 Mobile Clients

Introducing New Mobile Features

Understanding Skype for Business Mobility

Deploying Skype for Business Mobility

Summary

Chapter 26 Windows and Browser Clients

Installing the Client

Signing In

Navigating in the Client

Peer-to-Peer Conversations

Conferencing

Understanding Persistent Chat

Integration with Other Applications

Skype for Business Server Browser Capabilities

Skype for Business Server 2015 Web App Technical Review

Requirements to Deploy Skype for Business Browser Functionality

Summary

Chapter 27 VDI

VDI Basics

The Lync VDI Plugin

Protocol Partner Solutions for the Lync VDI Plugin

Thin Client Hardware Optimized for Skype for Business

Summary

Chapter 28 UC Endpoints

Standalone IP Phones

USB Headsets, Speakerphones, and Handsets

Webcams

Conferencing Devices

Best Practices

Summary

Part X Planning for Deployment

Chapter 29 Planning for Skype for Business Online and Hybrid Deployments

Comparing Topology Options

Skype for Business Online and Office 365 Subscription Plans

Planning for Single Sign-On with AD FS

Planning for Directory Synchronization

Planning for Skype for Business Online

Planning for a Hybrid Deployment

Summary

Chapter 30 Virtualization Support

Virtualization Configuration

Skype for Business Server Virtualization Support Guidelines

Skype for Business Server 2015 Virtual Machine Recommendations

Host Server Hardware Recommendations

Skype for Business Server 2015 Sample Virtual Topologies

Best Practices

Summary

Chapter 31 Planning for Basic Skype for Business Server 2015 Services

Determining the Scope of the Deployment

Determining Your Infrastructure Needs

Planning for Capacity

Planning for Instant Messaging

Planning for Conferencing

Planning for Clients and Devices

Planning for Archiving

Defining Your Archiving Requirements

Planning for Management

Documenting the Plan

Best Practices

Summary

Chapter 32 Planning to Deploy External Services

Determining Feature Requirements

Planning Edge Server Architecture

Planning for High Availability

Reverse Proxy Planning

Planning for Certificates

Network Planning

Preparing for Edge Servers

Summary

Chapter 33 Planning for Voice Deployment

Enterprise Voice Overview

Integration Scenarios

Active Directory Phone Number Configuration

Gateways and Trunks

Dial Plans

Voice Policies and Voice Routing

Emergency Services

Response Groups

Summary

Index

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Teams : La Réaction de Microsoft au travail collaboratif

Posted by Teruin laurent sur novembre 14, 2016


A moins que vous ne suiviez pas les actualités de Microsoft, impossible de passer à côté de l’annonce de Microsoft Teams qui annonce des nouvelles façons de collaborer. Véritable Copiez Coller de l’interface de Slack il est destiné aux clients Microsoft Office 365 et ne fait l’objet d’aucune licence supplémentaire. Autrement dit Team est « gratuit » pour tout client Office 365.

Concernant Slack l’offre est semi gratuite selon les fonctionnalités que vous voulez activer. Une version Entreprise devrait quant à elle voir le jour bientôt.


Figure 1 : Les prix de Slacks

Les objectifs de Team ou de Slack sont de regrouper les conversations autour de contenu et de projet, ce qui quelque part rompt avec le mode de communication classique des messageries d’entreprise.


Figure 2 : Interface du client Microsoft Team et de Slack

Regroupées autour de la notion d’équipe pour Microsoft et de Channel pour Slack, les conversations sont faites de publication des différentes personnes participants à ses forums d’échange. Pour Teams seul les utilisateurs du Tenant ont la possibilité d’échanger en eux.

Dans l’environnement Microsoft on trouve naturellement certaines intégrations comme Onenote et certaines applications disponibles sur la plateforme Office 365 comme celle-ci


Figure 3 Intégration des solutions O365 dans Teams

Dans Slack les partages de documents peuvent se faire directement dans Onedrive et l’éditeur propose même une intégration dans le client Outlook intégration non disponible dans l’offre Teams comme le montre la capture d’écran ci-dessous.


 

Chaque solution possède soit un client Web soit un client lourd qu’il convient de déployer sur les postes de travail.

 

Team ou Slack un concept vraiment novateur ?

Le concept d’entretenir des conversations autour d »équipe, de projet ou de sujet divers n’est en fait pas très nouveau chez Microsoft. Celles-ci étaient déjà présentes dans les fonctionnalités de conversation permanente Skype for Business sur site. Absentes dans l’environnement cloud, Microsoft vient, sous une nouvelle forme, de les réinventer pour Office 365.

La nouveauté provient réellement dans le fait, d’offrir des espaces collaboratifs communicants dont la structuration de l’information n’est pas celle que nous avons l’habitude de voir dans un site sharepoint notamment. Ces outils devraient à l’avenir favoriser des échanges informels autour des sujets concernés en lieu et place des innombrables messages de nos messagerie respectives. Cependant il est tout à fait clair que la multiplication des outils de communications ne va pas vers une simplification des usages. Mais résumons un peu si vous le voulez bien.

A ce jour dans l’univers Microsoft nous avons

  • Microsoft Exchange qui est utilisé par l’envoi et la réception de message mais également pour le stockage d’informations partagées dans les boites aux lettres de ressources
  • Microsoft Skype pour Entreprise qui intègre de la messagerie instantanée, de la présence, des réunions en ligne de la vidéo et de la téléphonie, ainsi que des conversations permanentes qui ne sont pas celle de Teams.
  • Yammer pour des discussions d’information de groupes et pour les fonctionnalités classiques de réseau social d’entreprise et qui ne sont intégrables dans Microsoft Teams
  • Sharepoint, qui permet en autre chose la création de site projet et de gestion documentaire.
  • Microsoft Team, qui intègre la présence (différentes de celle Skype pour entreprise) de l’échange documentaire, et également des meetings audio et vidéo (différents de ceux de Skype pour entreprise) pour les utilisateurs du tenant O365.


Figure 4 Présence Teams

Soit au total 5 outils de collaboration soit 3 clients lourds dont certaines fonctionnalités se recoupent. C’est d’ailleurs à se demander si l’on doit toujours parler de communications unifiées ?

Malgré tous ces handicaps et ces nombreux défauts d’intégration qui espérons devraient se réduire dans les prochaines évolutions, l’idée est intéressante et devrait donner naissance à une migration des échanges actuellement gérés par la messagerie vers ce type de solutions. Quant à le déployer tout de suite je vous laisse juge.

Laurent TERUIN

 

A lire :

La réponse de Slack a Microsoft : https://slackhq.com/dear-microsoft-8d20965d2849#.wjgugwe0i

 

 


 

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Skype Operation frameWork : Un Peu de Méthodologie

Posted by Teruin laurent sur septembre 21, 2016


Microsoft vient de publier (en Anglais) une méthodologie pour le déploiement et la maintenance des services Skype Of Business. Nommé SOF pour Skype Operation Framework.

Vous trouverez tout sur le lien suivant : https://www.skypeoperationsframework.com/

L’objectif est de cette méthode est d’offrir un cadre méthodologique pour le déploiement des services Skype For Business. Elle inclue des méthodes standardisées qui ont pour but d’améliorer la qualité des déploiements. Ces méthodes s’inspirent des déploiements déjà réalisés et ont été validés par les ingénieurs Microsoft. Il n’est donc pas inintéressant d’aller regarder de plus prêt.

Cette méthodologie traite bien naturellement du déploiement des services cloud Skype Online et se base sur les couches suivantes présentées dans la version 1.0 du Skype Operation FrameWork.

Après avoir parcouru les documents fournis par le travail des équipes celui s’avère très complet et pourra surement vous servir de base pour vos futurs projets. A utiliser sans aucune retenue.


Dans le cadre de cette méthode l’on va trouver naturellement les phases de

Planification

  • Définition du Scope,
  • Evaluation des environnements,
  • Définition d’architecture,
  • Préparation

Déploiement

  • Installation,
  • Activation,
  • Adoption,
  • Amélioration

Opération

  • Run,
  • Support,
  • Surveillance,
  • Reporting.

 

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Office 365 Fin de Support pour les anciens BBY

Posted by Teruin laurent sur juillet 6, 2016



Après la fin aout les téléphones BlackBerry qui ne supportent pas les fonctionnalités ActiveSync ne seront plus supportés par Office365 du moins en ce qui concernent les nouvelles demandes de BlackBerry Business Cloud Service. Ceux qui sont en production reste en production mais quoiqu’il en soit si vous avez encore un « vieux » BlackBerry Il est donc temps de demander à changer de mobile ;-)

Cordialement

Laurent TERUIN

« After August 2016, legacy BlackBerry devices (those which do not support the Exchange ActiveSync protocol) will cease to work with Office 365. New tenant subscriptions for BlackBerry Business Cloud Service are no longer being accepted due to the pending termination of the service. Tenants currently subscribed to BlackBerry Business Cloud Service are still able to add new users to the service, for that tenant. »

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O365 : Admin Apps

Posted by Teruin laurent sur juin 24, 2016


Bonjour

Microsoft vient de sortir une application mobile pour gérer son tenant 0ffice 365. Cette application peut s »avérer assez pratique en cas d’urgence.

Cette application est disponible sur Windows Phone, Android et iOS, Vous pouvez la télécharger ici : https://products.office.com/fr-FR/business/manage-office-365-admin-app.
Cordialement
Laurent TERUIN

 


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Réunion Skype For Business / Marseille 28 Juin 2016 AM

Posted by Teruin laurent sur juin 24, 2016



 

Bonjour Mardi 28 juin matin au Radisson Blue nous allons parler et échanger autour des nouvelles fonctionnalités de Skype For Business. L’objectif n’est pas de faire un séminaire purement marketing mais plutôt de vous donner toutes les informations nécessaires si vous envisagez de déployer cette solution que ce soit sur site ou avec les nouvelles offres Skype For Business Online. Je serais accompagné par Plantronics qui présentera les problématiques sonores qui se posent selon les environnements dans lesquels nous sommes tous amenés à faire des réunions téléphoniques notamment. Nous parlerons aussi des retours d’expériences sur les projets Skype & Lync depuis maintenant 3 ans.

Je vous livre ici l’agenda de la matinée

09h00-09h30 : Accueil et Petit déjeuner
09h30-10h30 : Nouvelles offres Skype Entreprise et opportunités métiers
10h30-10h45 : Pause
10h45-11h30 : Accompagnement Utilisateurs et usages
11h30-11h45 : Retour d’expérience projets
11h45-12h15 : Préparez votre projet
12h15-12h30 : Conclusion

Pour vous y inscrire : Par mail à gillesg@exakis.com Ou par téléphone au 06 20 77 11 87

Le Lieu : Radisson Blu Marseille Vieux Port 40 Quai de Rive Neuve, 13007 Marseille

OFFERT : une journée de découverte Skype avec prêt pendant 1 mois d’un kit Plantronics (15 produits) sera offert à toute société participant au séminaire

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